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La pasarela de pago es el último paso entre un visitante y una venta.
Si es lenta, confusa o no tiene la forma de pago favorita del cliente, el cliente se va.
Si es demasiado cara, se come tu margen en cada pedido sin que te des cuenta.
En esta guía repasamos las pasarelas de pago más habituales para webs y tiendas online en España y el resto de Europa, cuánto cuestan y cómo elegir la combinación adecuada para tu negocio.
¿Qué hace realmente una pasarela de pago?
Una pasarela de pago es el servicio que recoge los datos de pago del cliente, los comprueba con el banco o la red de tarjetas y mueve el dinero a tu cuenta.
Para el cliente es la página de pago o la ventana donde escribe su número de tarjeta, aprueba el pago en la app de su banco o entra en PayPal.
Para ti es la cuenta donde ves los pagos, las devoluciones y las liquidaciones.
Una buena pasarela hace cuatro cosas bien.
Acepta los métodos de pago que tus clientes usan de verdad.
Mantiene bajos el fraude y los contracargos.
Se encarga por ti de las normas de seguridad como PCI DSS y la autenticación reforzada (SCA).
Y te paga rápido con unas comisiones que puedes asumir.
Por qué la elección importa más de lo que parece
Muchos empresarios eligen la primera pasarela que les sugiere su plataforma web y no vuelven a mirarla.
Es comprensible, pero puede salir caro.
Un punto porcentual de diferencia en las comisiones parece poco.
En una tienda que vende 200.000 € al año, son 2.000 € cada año que salen directamente de tu beneficio.
Los métodos de pago que ofreces también influyen en tu tasa de conversión.
Un cliente español puede preferir Bizum, uno holandés iDEAL, uno alemán PayPal o factura, y uno danés MobilePay.
Si falta el método en el que confían, algunos simplemente no comprarán.
Las pasarelas de pago más habituales en España y Europa
Stripe
Stripe es una de las opciones más populares para webs y tiendas online en Europa.
Funciona con WooCommerce, Shopify (como proveedor externo en algunas configuraciones), sistemas de reservas, plugins de membresía y la mayoría de plataformas modernas.
Para una empresa del Espacio Económico Europeo, la comisión estándar para tarjetas europeas es del 1,5 % + 0,25 € por pago correcto.
Las tarjetas de fuera del EEE cuestan un 1,1 % adicional, y la conversión de divisa suma otro 1 %.
Los puntos fuertes de Stripe son un proceso de pago limpio, Apple Pay y Google Pay listos para usar, muchos métodos locales, suscripciones y un panel muy bueno.
Los puntos débiles son que el soporte puede sentirse lejano para las pequeñas empresas y que a veces revisan o pausan cuentas si el patrón de ventas cambia de repente.
PayPal
PayPal sigue siendo uno de los nombres en los que más confían los compradores online, sobre todo los clientes mayores y los compradores de otros países.
Mucha gente se siente más segura pagando con PayPal en una tienda que no conoce.
En España, la comisión estándar de PayPal para transacciones comerciales es del 2,90 % + 0,35 € por pago.
Los pagos de clientes del EEE no tienen comisión internacional extra, mientras que los del Reino Unido cuestan un 1,29 % adicional y los del resto del mundo un 1,99 % adicional.
PayPal es fácil de añadir a casi cualquier web y es una buena segunda opción junto a las tarjetas.
Rara vez es la opción más barata como única pasarela, y las disputas se resuelven según las normas de PayPal, algo que a algunos vendedores les resulta frustrante.
Para los pagos con tarjeta a través del procesamiento avanzado de PayPal, el precio se basa en el intercambio más un margen fijo, lo que puede ser más barato para tiendas grandes.
Redsys y tu banco español (TPV virtual)
Redsys es la red de pagos que hay detrás de los terminales de pago online de la mayoría de bancos españoles, el llamado TPV virtual.
Firmas un contrato con tu banco y el banco te da acceso a Redsys.
Hay buenos plugins para WooCommerce y otras plataformas.
La gran ventaja es que las comisiones se negocian con tu banco y pueden ser bajas para tarjetas españolas, sobre todo si ya tienes una buena relación con el banco.
Redsys también es la forma habitual de ofrecer Bizum en una tienda online.
Los inconvenientes son más papeleo, un proceso de pago menos moderno y, en algunos casos, cuotas mensuales o volúmenes mínimos.
Pide siempre al banco la lista completa de precios, incluidas las comisiones por devoluciones, tarjetas extranjeras y la cuota mensual del terminal.
Bizum
Bizum es el sistema de pago móvil español que casi todo el mundo con una cuenta bancaria española tiene en la app de su banco.
Para muchos clientes españoles es la forma más rápida y fiable de pagar importes pequeños y medianos.
En una tienda online, Bizum se suele añadir a través de Redsys y tu banco, o mediante un proveedor de pagos que lo admita.
Si la mayoría de tus clientes están en España, merece mucho la pena tener Bizum junto a las tarjetas.
Shopify Payments
Si tu tienda funciona con Shopify, Shopify Payments es la pasarela integrada.
Es la opción más sencilla, porque todo se gestiona en un mismo sitio y evitas la comisión extra que Shopify cobra por usar pasarelas externas.
La comisión por tarjeta depende de tu plan de Shopify, y los planes superiores tienen comisiones más bajas.
Si usas otra pasarela, Shopify cobra una comisión adicional en cada pedido además de lo que cobra la pasarela, por eso la mayoría de tiendas Shopify se quedan con Shopify Payments.
WooPayments
WooPayments es la solución de pago del equipo que hay detrás de WooCommerce.
Está integrada en el panel de WooCommerce, admite tarjetas, Apple Pay y Google Pay, y es fácil de configurar.
Es una buena opción si quieres tenerlo todo dentro de WordPress y no quieres gestionar una cuenta de Stripe aparte.
Compara las tarifas actuales con Stripe antes de decidir, porque suelen estar muy cerca y la diferencia está en las funciones y el soporte.
Mollie, Adyen y otros proveedores europeos
Mollie es popular entre tiendas pequeñas y medianas del Benelux y Alemania, y admite una larga lista de métodos locales como iDEAL, Bancontact, Klarna y transferencias SEPA.
Adyen lo usan grandes marcas internacionales y sobre todo interesa cuando tienes mucho volumen y necesitas enrutamiento e informes avanzados.
Para la mayoría de pequeñas empresas españolas, Stripe o una solución bancaria serán suficientes, pero estos proveedores merecen una mirada si vendes mucho a otros países europeos.
Compra ahora y paga después: Klarna y similares
Klarna y servicios parecidos permiten al cliente fraccionar un pago o pagar más tarde.
Pueden aumentar el ticket medio en productos de entre 100 € y 1.500 €, como muebles, electrónica y moda.
La comisión para la tienda es más alta que la de un pago normal con tarjeta, así que tiene más sentido cuando de verdad sube las ventas.
Muchas pasarelas, como Stripe y Mollie, pueden añadir Klarna sin un contrato aparte.
Una solución para pagos online y en tienda
Muchos negocios venden tanto online como en persona.
Una tienda, una cafetería, un puesto de mercado o una tienda temporal en un evento necesita un datáfono además de una tienda online.
La mejor solución es aquella en la que los pagos online y en tienda acaban en el mismo resumen, para que siempre sepas lo que has vendido.
Shopify y Square ofrecen sus propios sistemas de punto de venta para esto.
Otra opción popular en Europa es myPOS, que usamos en nuestras propias tiendas.
Compras el terminal una vez en lugar de alquilarlo, no hay contrato mensual, y el dinero de los pagos con tarjeta llega a tu cuenta myPOS casi al instante.
Los terminales aceptan tarjetas, Apple Pay y Google Pay, y muchos modelos imprimen tickets y funcionan con tarjeta SIM, así que también sirven en mercados sin wifi.
myPOS también funciona online.
Se conecta con WooCommerce, así que tu tienda online puede cobrar con tarjeta a través de la misma cuenta que tu terminal.
También puedes enviar enlaces de pago y códigos QR por email, WhatsApp o redes sociales, para que el cliente pague antes de una recogida, una reserva o una entrega, incluso sin tienda online.
Los pagos de la tienda física, la tienda online y los enlaces de pago llegan a una sola cuenta myPOS, y el dinero está disponible en cuanto se aprueba el pago.
Cuando elijas un datáfono, fíjate en el precio del aparato, la comisión por transacción, la rapidez con la que cobras y si se conecta con tu tienda online o tu programa de contabilidad.
Para tiendas pequeñas con pocas ventas con tarjeta, un terminal propio suele costar menos que alquilar uno al banco.
Una sola cuenta para todas tus ventas, sin contrato mensual.
Podemos configurarlo todo por ti
Lo difícil casi nunca es el terminal en sí.
Lo difícil es que la web, la tienda online, los pagos online, el datáfono, el stock y la contabilidad funcionen juntos.
En Marketing Group Málaga podemos encargarnos de toda la configuración, desde la web y la pasarela de pago hasta el datáfono de tu tienda, para que tengas un solo socio para todo y una visión clara de tus ventas.
Cómo elegir: siete preguntas
No existe una pasarela perfecta para todos.
La respuesta correcta depende de tus clientes, tus productos y tu plataforma.
Estas preguntas te ayudarán a decidir.
- ¿Dónde están tus clientes?
Si están sobre todo en España, asegúrate de tener tarjetas, Bizum y quizá PayPal.
Si están repartidos por Europa, elige una pasarela que admita métodos locales en tus mercados principales. - ¿Qué plataforma usas?
En Shopify, Shopify Payments suele ser la opción natural.
En WooCommerce eres libre de elegir, y Stripe, WooPayments, PayPal y Redsys tienen plugins sólidos. - ¿Cuál es tu ticket medio?
Con muchos pedidos pequeños, lo que más pesa es la comisión fija por transacción.
Con menos pedidos y más grandes, lo que más pesa es el porcentaje. - ¿Vendes suscripciones o membresías?
Entonces necesitas una pasarela con buen soporte para pagos recurrentes, como Stripe. - ¿Con qué rapidez necesitas el dinero?
Los plazos de liquidación van de un par de días a una semana, y las cuentas nuevas suelen empezar con plazos más largos. - ¿Qué pasa con devoluciones y disputas?
Comprueba si te devuelven la comisión cuando reembolsas y cuánto cuesta un contracargo. - ¿Quién te ayuda cuando algo falla?
Es fácil olvidarse de la calidad del soporte hasta el día en que tus pagos dejan de funcionar.
Las configuraciones que recomendamos
Según las tiendas y webs que creamos y gestionamos, estas son las combinaciones que más recomendamos.
- Pequeña tienda española en WooCommerce:
Stripe para tarjetas, Apple Pay y Google Pay, además de PayPal.
Añade Bizum a través de tu banco si gran parte de tus clientes son españoles. - Tienda en Shopify:
Shopify Payments como pasarela principal, además de PayPal.
Añade Klarna si tus productos son de precio alto. - Tienda con web y local físico:
myPOS tanto para la tienda WooCommerce como para el datáfono del local, para que todas las ventas lleguen a una sola cuenta.
En Shopify, usa Shopify Payments online y añade un terminal en la tienda. - Negocio de servicios, reservas o señales:
Stripe, porque funciona bien con herramientas de reservas y facturación y gestiona enlaces de pago. - Tienda que vende en toda Europa:
Stripe o Mollie para los métodos locales de cada país, además de PayPal para quien lo prefiera.
Seguridad y aspectos legales que no debes saltarte
Cuando los clientes pagan en tu web, eres responsable de que la experiencia sea segura, aunque la pasarela haga la mayor parte del trabajo.
Usa una pasarela que mantenga los datos de las tarjetas fuera de tu servidor, para quedarte en el nivel más sencillo de cumplimiento PCI DSS.
Asegúrate de que la autenticación reforzada funciona, para que los pagos con tarjetas europeas se aprueben en la app del banco del cliente cuando haga falta.
Mantén actualizados tu web, plugins y tema, y usa un certificado SSL en todo el sitio.
Por último, explica en tus condiciones y en tu política de privacidad qué proveedores de pago usas y cómo se tratan los datos de los clientes.
Errores habituales que vemos
El error más común es ofrecer demasiados métodos de pago en una misma página, lo que hace que el proceso de pago parezca desordenado y lento.
Tres o cuatro opciones bien elegidas suelen ser mejor que diez.
Otro error es no probar nunca el proceso de pago en un móvil, aunque la mayoría de clientes ya compran desde el móvil.
También vemos a menudo tiendas que olvidan activar Apple Pay y Google Pay, que son de las formas más rápidas de pagar en el móvil.
Y por último, muchas tiendas nunca comparan sus comisiones una vez que la tienda funciona, aunque su volumen haya crecido lo suficiente como para negociar mejores precios.
Conclusión
Para la mayoría de pequeñas y medianas empresas en España, una combinación de una pasarela de tarjetas como Stripe o Shopify Payments, PayPal y Bizum cubre a casi todos los clientes.
Si vendes en toda Europa, añade los métodos locales que esperan tus mercados principales.
Si también vendes en persona, elige una solución que junte los pagos online y en tienda.
Revisa tus comisiones una vez al año, prueba tu proceso de pago en el móvil y mantén pocas opciones.
Una buena configuración de pagos es aquella que tus clientes casi no notan, porque simplemente funciona.
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Las comisiones se basan en las listas de precios públicas de los proveedores en octubre de 2026 y pueden cambiar.
Comprueba siempre los precios actuales con el proveedor antes de darte de alta.
