Ir al contenido
Imagina tener cientos de webs, blogueros y comparadores recomendando tus productos, y pagarles solo cuando de verdad te traen una venta.
Esa es la idea de un programa de afiliados.
Es una de las formas más rentables de hacer crecer una tienda online o un servicio online, porque pagas por resultados y no por clics o impresiones.
En esta guía explicamos cómo funciona el marketing de afiliación, cuánto cuesta y cómo poner en marcha tu propio programa paso a paso.
¿Qué es un programa de afiliados?
Un programa de afiliados es un acuerdo en el que otras webs, llamadas afiliados o publishers, promocionan tus productos.
Cada afiliado recibe un enlace de seguimiento único.
Cuando un visitante hace clic en ese enlace y compra algo, la venta se registra y el afiliado gana una comisión.
Tú, el anunciante, solo pagas cuando ocurre la acción acordada.
La acción suele ser una venta, pero también puede ser un lead, como una solicitud de presupuesto, un alta en la newsletter o una reunión reservada.
Por eso el marketing de afiliación interesa a tiendas online, empresas de viajes, seguros, software, formación y muchos otros sectores.
Por qué funciona tan bien el marketing de afiliación
- Pagas por resultados.
No hay coste por clics que no convierten, así que el riesgo es bajo. - Llegas a públicos nuevos.
Los afiliados ya tienen lectores, seguidores y listas de correo que confían en ellos. - Mejora tu visibilidad en Google.
Las reseñas, guías y comparativas sobre tus productos ayudan a que te encuentren cuando buscan. - Es escalable.
Una vez que el programa funciona, pueden sumarse más afiliados sin mucho trabajo extra para ti. - Funciona en varios países.
Con la red adecuada, tus productos pueden promocionarse en webs de toda Europa y más allá.
Los protagonistas
Un programa de afiliados suele tener cuatro partes.
- El anunciante.
Eres tú, la marca o tienda que vende el producto. - El afiliado.
La web, el bloguero, el influencer, el comparador o la newsletter que promociona el producto. - La red o plataforma.
La tecnología que registra clics y ventas, gestiona los pagos y te conecta con los afiliados. - El cliente.
La persona que hace clic, lee y compra.
¿Red de afiliación o plataforma propia?
La primera gran decisión es cómo gestionar el programa.
Puedes unirte a una red de afiliación o usar tu propio software.
Redes de afiliación
Redes como Awin, Partner-ads, Daisycon, TradeTracker, Adtraction e Impact conectan a anunciantes con miles de publishers.
Se encargan del seguimiento, los informes, la facturación y los pagos a los afiliados.
La gran ventaja es el acceso a un grupo de publishers activos en muchos países.
La red suele cobrar una cuota de alta, a veces una cuota mensual y una comisión sobre lo que pagas a los afiliados.
Los precios varían mucho, así que pide siempre una oferta completa y compara.
Tu propio software de afiliación
Hay herramientas para WooCommerce, Shopify y productos SaaS que te permiten gestionar un programa desde tu propia web.
Es más barato por venta y tienes control total.
La desventaja es que tienes que encontrar y captar a cada afiliado tú mismo, y gestionar los pagos y el soporte.
Para la mayoría de programas nuevos, una red es la forma más rápida de empezar, mientras que el software propio puede funcionar bien para marcas de nicho con una comunidad fuerte.
¿Cuánto cuesta un programa de afiliados?
Los costes se dividen en tres grupos.
- Puesta en marcha.
Cuotas de alta de la red, instalación del seguimiento y creación de banners y feeds de producto. - Comisión a los afiliados.
A menudo entre el 5 % y el 15 % del valor del pedido en tiendas online, según tu margen y tu sector.
Los programas de leads suelen pagar un importe fijo por lead. - Comisión de la red.
Muchas redes añaden un porcentaje sobre la comisión o una cuota fija por transacción.
La clave es calcular hacia atrás desde tu margen.
Pregúntate cuánto puedes pagar por conseguir un cliente nuevo, incluida la comisión de la red.
Si un cliente suele volver a comprar, quizá puedas pagar más por el primer pedido.
Paso a paso: cómo poner en marcha tu programa
1. Asegúrate de que tu web está lista
Los afiliados solo promocionan tiendas que convierten.
Comprueba que tu web es rápida, funciona bien en el móvil y tiene páginas de producto claras con buenas imágenes y precios.
El proceso de pago debe ser sencillo y admitir los métodos de pago que esperan tus clientes.
Si tu tasa de conversión es muy baja, arréglala primero, porque los afiliados abandonan los programas que no pagan.
2. Decide tu modelo de comisión
Elige por qué pagas y cuánto.
Un porcentaje simple de la venta es el modelo más fácil para tiendas online.
Puedes pagar tarifas distintas para clientes nuevos y recurrentes, o más a tus mejores socios.
Decide también la duración de la cookie, es decir, cuánto tiempo después del clic sigue contando una venta.
Treinta días es lo habitual, pero depende de cuánto tardan tus clientes en decidirse.
3. Fija unas condiciones claras
Escribe normas sencillas para tus afiliados.
¿Pueden pujar por tu marca en Google Ads?
¿Se permiten webs de cashback y cupones?
¿Pueden usar email marketing o anuncios en redes sociales?
¿Qué afirmaciones no se permiten en su contenido?
Unas condiciones claras protegen tu marca y evitan conflictos después.
4. Instala el seguimiento correctamente
El seguimiento es el corazón del programa.
Si las ventas no se registran, los afiliados pierden la confianza y dejan de promocionarte.
La mayoría de redes tienen plugins para WooCommerce y apps para Shopify, y muchas usan ya seguimiento de servidor a servidor, que se ve menos afectado por los bloqueadores de cookies.
Recuerda actualizar tu banner de cookies y tu política de privacidad para que mencionen el seguimiento de afiliación.
Prueba siempre un pedido completo, desde el clic hasta la confirmación, antes del lanzamiento.
5. Prepara materiales para los afiliados
Pónselo fácil a los publishers.
Ofrece un feed de productos con nombres, precios, imágenes, stock y enlaces, para que los comparadores puedan mostrar tus productos automáticamente.
Añade banners en los tamaños más habituales, como 300×250, 728×90 y 160×600.
Escribe una breve descripción de tu marca, tus productos más vendidos y lo que te hace único.
Comparte con antelación las próximas campañas y códigos de descuento, para que los afiliados puedan planificar su contenido.
6. Capta a los afiliados adecuados
Cuando el programa esté en marcha, no te limites a esperar a que te encuentren.
Busca webs que ya escriben sobre tu categoría de producto e invítalas personalmente.
Comparadores, blogs de nicho, webs de reseñas, newsletters y portales locales suelen ser los mejores socios.
Unos pocos afiliados fuertes y relevantes valen más que cientos inactivos.
7. Aprueba y revisa las ventas
La mayoría de redes te permiten aprobar o rechazar ventas tras un periodo, por ejemplo cuando ha pasado el plazo de devolución.
Sé justo y rápido.
Rechaza solo los pedidos realmente cancelados o devueltos, y explica por qué.
Los afiliados hablan entre ellos, y una reputación de aprobaciones justas atrae a mejores socios.
8. Comunica y optimiza
Envía cada mes una breve newsletter a los afiliados con novedades, campañas y productos destacados.
Mira qué socios envían más ventas y qué contenido convierte mejor.
Premia a tus mejores afiliados con más comisión, códigos exclusivos o acceso anticipado a campañas.
Los pequeños ajustes con el tiempo son lo que convierte un programa de unas pocas ventas al mes en un canal de ventas de verdad.
Errores habituales
- Comisión demasiado baja.
Si tus tarifas son mucho más bajas que las de la competencia, los buenos afiliados los elegirán a ellos. - Seguimiento roto.
Una sola actualización de tu tienda puede romper el seguimiento sin que nadie se dé cuenta, así que revísalo con regularidad. - Aprobaciones lentas.
Los afiliados que esperan meses por su dinero pierden el interés. - Sin feed de productos.
Muchos comparadores y webs de contenido trabajan con feeds, así que sin uno te pierdes una gran parte del mercado. - Sin seguimiento del programa.
Un programa que se lanza y se olvida rara vez crece. - Normas poco claras sobre cupones y pujas de marca.
Puede hacer que pagues comisión por clientes que habrían comprado de todos modos.
Cómo medir el éxito
Mira más allá del número de ventas.
Sigue el total de comisiones y cuotas comparado con los ingresos que genera el programa.
Comprueba cuántos clientes son nuevos y cuántos vuelven a comprar después.
Compara el ticket medio de los clientes de afiliación con el de otros canales.
Y vigila el número de afiliados activos, porque un programa sano tiene un grupo estable de socios que envían ventas cada mes.
¿Es el marketing de afiliación adecuado para tu negocio?
El marketing de afiliación funciona mejor para negocios que venden online, tienen un margen razonable y productos que la gente busca y compara.
Moda, hogar y jardín, electrónica, productos para bebés, salud, viajes, seguros y software son ejemplos típicos.
Es menos adecuado si tu margen es muy pequeño o si solo vendes en persona a nivel local.
Para muchas tiendas online se convierte en uno de los canales más rentables, porque el coste va ligado a los resultados.
Conocemos el marketing de afiliación desde los dos lados
En Marketing Group Málaga gestionamos nuestras propias webs de contenido y comparadores, y ganamos comisiones como afiliados cada día.
Eso significa que sabemos exactamente qué buscan los publishers en un programa y qué les hace promocionar una marca en lugar de otra.
Podemos ayudarte a configurar el seguimiento, los feeds de producto y los banners, a redactar las condiciones para afiliados y a encontrar los socios adecuados en los mercados donde vendes.
¿Quieres poner en marcha un programa de afiliados para tu marca?
Consulta nuestros precios de gestión de afiliación o contáctanos para una charla gratuita.
